baajilive-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baajilive ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

baajilive-এর ওয়েবসাইট (baajilive.cam), মোবাইল সাইট বা সম্পর্কিত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে যুক্ত এবং তার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baajilive বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি baajilive-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / BDT)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

আমানত, উত্তোলন বা অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রমের সময় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট আইডি (আংশিক, সুরক্ষিত আকারে)

২.৩ গেমিং ও কার্যকলাপ তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ওয়াগারিং কার্যকলাপ
• সেশনের সময়কাল ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেম পছন্দ ও ক্যাটাগরি ব্যবহার

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• সংযোগের সময়কাল ও লগ ফাইল

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

baajilive আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা
• কাস্টমার সার্ভিস ও সহায়তা প্রদান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা

৩.২ সুরক্ষা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারী)
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার জানানো
• পরিষেবার হালনাগাদ ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রেরণ
• বাজার গবেষণা ও পরিষেবার মানোন্নয়ন

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baajilive ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা, লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো পরিষেবার জন্য অত্যাবশ্যক।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

baajilive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে যদি তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে baajilive সেই নির্দেশ অনুসরণ করবে।

৫.৩ সুরক্ষা উদ্দেশ্যে

প্রতারণা, অর্থ পাচার, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baajilive আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয় — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়ার পাশাপাশি ব্যবহারকারীদেরও সচেতন থাকার পরামর্শ দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

baajilive আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নীতিমালা নিচে বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং লগ: ফেয়ার প্লে যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

baajilive ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য হালনাগাদ করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baajilive শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

baajilive একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ প্রাপকরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর যথাযথ আইনি কাঠামো অনুসরণ করে।
• তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

baajilive যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: