baajilive-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে দয়া করে আমাদের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা এবং সংজ্ঞা
১.১ পরিচয় ও প্রযোজ্যতা
baajilive একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("সদস্য")-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।
এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ রাখুন।
১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে baajilive ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
- "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি বা অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের মূল টাকা ও বোনাস মিলিয়ে মোট উপলব্ধ পরিমাণ বোঝায়।
- "বোনাস তহবিল" বলতে প্রচারমূলক অফার থেকে প্রাপ্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোঝায়।
- "ওয়াজারিং" বা "রোলওভার" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ন্যূনতম বাজির পরিমাণ বোঝায়।
- "টাকা" বা "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝায়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা
baajilive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে সদস্যের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নামে অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের পক্ষে বাজি ধরা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।
২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি baajilive অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে কোম্পানি সকল ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোর সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে কোনো পূর্বসতর্কবার্তা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে নিজের সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অপূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সকল সঞ্চিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- সদস্যের নাম অবশ্যই জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সচল এবং ব্যক্তিগত হতে হবে।
- তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব সদস্যের নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
৩.১ ন্যূনতম জমার পরিমাণ
প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০। এর নিচে কোনো জমা গ্রহণ করা হবে না। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।
সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৩.২ ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। নিরাপত্তা যাচাই বা ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণের কারণে কিছু ক্ষেত্রে এই সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে।
৩.৩ উত্তোলন যাচাই প্রক্রিয়া
বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে কোম্পানি পরিচয় যাচাই নথিপত্র চাইতে পারে। সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি জমা দিতে হতে পারে। নথিপত্র সফলভাবে যাচাই হওয়ার পরেই উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য সকল বড় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
- প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে কোম্পানি উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।
এই বোনাস শুধুমাত্র প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে এবং প্রথম জমার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দাবি করতে হবে।
৪.২ ওয়াজারিং বা রোলওভার শর্ত
স্বাগত বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়াজারিং প্রয়োজন। অর্থাৎ বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে সদস্যকে মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
- কিছু গেম ওয়াজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে বা আংশিকভাবে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
- বোনাস তহবিল থেকে পাওয়া জয়গুলো পরিপূর্ণ ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে মূল তহবিল সবসময় আগে ব্যবহার করা হয়।
৪.৩ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার
সময়ে সময়ে baajilive বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ টুর্নামেন্ট অফার করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত পাতায় পাওয়া যাবে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:
- প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে গ্রহণ করতে হবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- কোম্পানি যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
ব্রোঞ্জ স্তর
ব্রোঞ্জ স্তরের সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক পাওয়ার যোগ্য। নিয়মিত গেম খেলার মাধ্যমে এই স্তর বজায় রাখা যায়।
সিলভার স্তর
সিলভার স্তরের সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক পাওয়ার যোগ্য। ব্রোঞ্জ থেকে ধারাবাহিক কার্যকলাপের ভিত্তিতে এই স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
গোল্ড স্তর
গোল্ড স্তরের সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পাওয়ার যোগ্য। এটি সর্বোচ্চ VIP স্তর এবং সবচেয়ে বেশি সুবিধা প্রদান করে।
৫.১ VIP নিয়মাবলী
- VIP স্তরে উন্নতি সদস্যের সামগ্রিক কার্যকলাপ ও নিষ্ঠার উপর নির্ভর করে।
- ক্যাশব্যাক পরিমাণ প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
- ক্যাশব্যাক তহবিলেও ন্যূনতম ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় পাওয়া যাবে।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে VIP সুবিধা স্থগিত রাখা হতে পারে।
গেমিং নিয়মাবলী ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
baajilive একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
৬.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:
- দুটি বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- বোনাস পদ্ধতিকে কাজে লাগানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট কৌশল বা পরিকল্পনা অনুসরণ করা ("বোনাস হান্টিং")।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
- অন্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রত্যাহারের মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে কোম্পানি যুক্তিসঙ্গত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে তৈরি হওয়া কোনো অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
baajilive সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করে থাকে। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, সেবার মান উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৭.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
৭.৩ SSL নিরাপত্তা
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এটি সর্বদা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
baajilive দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
৮.২ সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা নিজেদের জমার সীমা, ক্ষতির সীমা এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা সক্রিয় করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ স্ব-বর্জন
কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৯.১ সেবার প্রাপ্যতা
কোম্পানি প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করে কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার বিভ্রাটের কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এজন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার
baajilive তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের গেমের মধ্যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য baajilive সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সক্রিয় সহায়তা প্রদান করবে।
৯.৩ জয়ের অর্থ প্রদান
সকল বৈধ জয় যথাসময়ে প্রদান করা হবে। তবে এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে অর্জিত জয় প্রদান থেকে কোম্পানি বিরত থাকার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সংশোধন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
baajilive যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ
এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘনে কোম্পানি পূর্বসতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। বৈধ তহবিল (বোনাস তহবিল নয়) ফেরত দেওয়া হবে যদি না লঙ্ঘনটি প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্ট হয়।
- সদস্যরাও যেকোনো সময় নিজেদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।